Küstenschutzbarriere zwischen offenem Wasser und einem geschützten Becken

Eine vollständige Schadenakte. Bereit für die Beurteilung.

Zu Beginn eines Schadensfalls wird oft zuerst die Police gesucht, werden Anhänge sortiert und fehlende Angaben angefragt. Welf unterstützt Schadenteams bei einer belegten Fallvorbereitung, damit die Sachbearbeitung den Schaden mit den relevanten Informationen beurteilen kann.

Gespräch beginnen

Für Ihre Teams

Schadenbearbeitung · Underwriting · Kundenservice

Im Workflow / Beispiel

Einen Schaden für die Sachbearbeitung vorbereiten.

Was eingeht

Schadenmeldung, Anhänge, zum relevanten Zeitpunkt gültige Police und Nachträge sowie freigegebene frühere Korrespondenz.

Was KI vorbereitet

Gemeldete Fakten auslesen, eine Nachweisübersicht erstellen und Rückfragen zu fehlenden Angaben entwerfen. Widersprüche erhalten, statt sie durch Vermutungen aufzulösen.

Was Ihr Team entscheidet

Die Sachbearbeitung prüft die Fakten und entscheidet über den nächsten Schritt. Deckung, Rückstellungen und Regulierung bleiben in den bestehenden Vollmachten des Versicherers.

Mögliche Ansatzpunkte

Vertrag und Belege zusammen betrachten.

Weitere Ansatzpunkte für Ihr Team. Priorisieren Sie nach Fallvolumen, heutigem Aufwand und Zugang zu den benötigten Daten.

Schadeninformationen extrahieren, fehlende Angaben erkennen und den Fall zur Einordnung vorbereiten.

Vertragskontext abrufen, Belege zusammenfassen und Korrespondenz zur Prüfung entwerfen.

Anträge strukturieren, fehlende Informationen aufzeigen und Vorlagen zur Entscheidung vorbereiten.

Systeme & Kontrolle

Mit dem arbeiten, was Ihr Unternehmen trägt.

Unklarheiten, Betrugshinweise, strittige Deckung und folgenreiche Entscheidungen gehen an zuständige Fachkräfte. Quelle und Vertragsversion bleiben nachvollziehbar.

Systemumfeld

Schadensysteme · Vertragsverwaltung · Dokumentenmanagement · CRM

Verantwortung

Datenzugriff, erlaubte Aktionen, Freigaben und Rückfallwege werden vor der Inbetriebnahme festgelegt.

Wirkung prüfen

Bearbeitungsaufwand und erneut geöffnete Fälle messen.

Vorbereitungszeit, Nachforderungen, wiedereröffnete Fälle und Prüferkorrekturen vergleichen. Schnellere Erstbearbeitung belegt ohne weitere Messung keine schnellere Regulierung.

Arbeitsweise ansehen

Mögliche Messgrößen

Bearbeitungszeit · Wiedereröffnungsquote · Prüfqualität

Ein sinnvoller erster Umfang

Mit einem Schadenprozess beginnen.

Eine Sparte und einen Eingangskanal wählen. Repräsentative Schadenfälle, Policenversionen, Dokumentenrechte und bestehende Vollständigkeitskriterien einbringen.

Die erste Umsetzung planen

KI-Kompetenzen

Die Technik hinter dem nächsten Workflow.

Prüfen Sie mögliche Aufgaben, Integrationswege und Betriebsmodelle für Ihr Team.

SOP-Automatisierung

Die richtige Anweisung. Direkt bei der Arbeit.

Technologie-Integrationen

KI mit Ihren Systemen verbinden.

Private-Cloud-KI

Entscheiden, wo KI läuft. Wissen, was das erfordert.

Alle Branchen

Bringen Sie einen Fall mit, den Ihr Team zu gut kennt.

Beschreiben Sie die Aufgabe, die beteiligten Systeme und die Schwierigkeit. Damit können wir einen ersten Workflow und die benötigten Nachweise besprechen.