Mehr Zeit für Fälle, die Urteilskraft brauchen.
Schadenfälle kommen als Dokumente, Bilder und Korrespondenz an. Fehlende Angaben verursachen Rückfragen und erschweren die Planung fachlicher Prüfungen.
Die industrielle Chance
Ein vollständiges Bild verändert das Gespräch.
Eine vollständige Schadenakte mit Quellen und offenen Fragen vorbereiten. Verwaltungsaufwand und wiederholte Rückfragen reduzieren; Deckung und Regulierung bleiben bei autorisierten Teams.
Im Workflow / Beispiel
Einen Schaden für die Sachbearbeitung vorbereiten.
Ein möglicher Anwendungsfall. Welf verbindet Ihre Daten und Systeme und entwickelt die Anwendung mit den Menschen, die den Betrieb kennen.
Was eingeht
Schadenmeldung, Anhänge, zum relevanten Zeitpunkt gültige Police und Nachträge sowie freigegebene frühere Korrespondenz.
Was KI vorbereitet
Gemeldete Fakten auslesen, eine Nachweisübersicht erstellen und Rückfragen zu fehlenden Angaben entwerfen. Widersprüche erhalten, statt sie durch Vermutungen aufzulösen.
Was Ihr Team entscheidet
Die Sachbearbeitung prüft die Fakten und entscheidet über den nächsten Schritt. Deckung, Rückstellungen und Regulierung bleiben in den bestehenden Vollmachten des Versicherers.
Ein genauerer Blick
Was hinter der Umsetzung steckt.
Vertiefen Sie die Fragen, die für Ihr Vorhaben wichtig sind.
Vertrag und Belege
zusammen betrachten.
Schadenbearbeitung · Underwriting · Kundenservice
Schadenaufnahme
Schadeninformationen extrahieren, fehlende Angaben erkennen und den Fall zur Einordnung vorbereiten.
Schadenbearbeitung
Vertragskontext abrufen, Belege zusammenfassen und Korrespondenz zur Prüfung entwerfen.
Underwriting unterstützen
Anträge strukturieren, fehlende Informationen aufzeigen und Vorlagen zur Entscheidung vorbereiten.
In Ihren Betrieb integriert.
Unklarheiten, Betrugshinweise, strittige Deckung und folgenreiche Entscheidungen gehen an zuständige Fachkräfte. Quelle und Vertragsversion bleiben nachvollziehbar.
Systemumfeld
Schadensysteme · Vertragsverwaltung · Dokumentenmanagement · CRM
Verantwortung
Zugriffe, erlaubte Aktionen, Freigaben und Rückfallwege werden vor dem Einsatz festgelegt.
Bearbeitungsaufwand und
erneut geöffnete Fälle messen.
Vorbereitungszeit, Nachforderungen, wiedereröffnete Fälle und Prüferkorrekturen vergleichen. Schnellere Erstbearbeitung belegt ohne weitere Messung keine schnellere Regulierung.
Mögliche Messgrößen
Bearbeitungszeit · Wiedereröffnungsquote · Prüfqualität
Mit einem Schadenprozess beginnen.
Eine Sparte und einen Eingangskanal wählen. Repräsentative Schadenfälle, Policenversionen, Dokumentenrechte und bestehende Vollständigkeitskriterien einbringen.
Die erste Umsetzung planenBringen Sie einen Fall mit, den Ihr Team zu gut kennt.
Beschreiben Sie die Aufgabe, die beteiligten Systeme und die Schwierigkeit. Damit können wir einen ersten Workflow und die benötigten Nachweise besprechen.
Gespräch beginnen